Společnost MANUFAKTURA s.r.o., která provozuje síť více než 50 kamenných prodejen v Čechách i na Slovensku, provozovala zároveň i e-shop, který však byl již technologicky zastaralý, neumožňoval pružné zavedení marketingových novinek a jakákoliv jeho vylepšení byla náročná a problematická. Společnost hledala nového dodavatele, který by dokázal nabídnout a realizovat moderní e-shopové řešení.
Od nového e-shopu se očekávala zejména tato vylepšení:
podpora nových typů marketingových akcí
pružné zavedení marketingových novinek
lepší flexibilita práce a komunikace se zákazníkem
rozšíření a vylepšení napojení na systémy3. stran
rozšíření o nové možnosti platby a dopravy
možnost integrace nových modulů
technologická připravenost pro rozšíření do zahraničí
Byla implementována platforma air&me,
konkrétně její samostatná část e-shop,
s napojením na TPOMM (centrální
maloobchodní systém) a pokladní systém
POSFlow dodaný společností NG Retail
s.r.o., který MANUFAKTURA rovněž ve své
prodejní síti od začátku využívá.
Realizace e-shopu na platformě air&me přinesla rychlejší a
lepší servis zákazníkům a také výrazně zlepšila
marketingovou komunikaci. Nový e-shop je pro zákazníky
také mnohem atraktivnější, přehlednější, umožňuje snadnou
orientaci a rychlejší nákup.
Příběh implementace
Do implementace byli zapojeni i
poskytovatelé řešení třetích stran, kteří
vstupují do nákupního procesu, jako jsou
dopravci a provozovatelé platebních metod
(DHL, DPD, Česká pošta, platební brány,
Facebook nebo Google).
MANUFAKTURA s.r.o. je zákazníkem společnosti NG Retail
s.r.o. již několik let, provozuje její pokladní řešení
na kamenných prodejnách v Čechách a na Slovensku. Oba
pracovní týmy se tudíž dlouhodobě znají, velmi intenzivně a
konstruktivně na tvorbě a implementaci e-shopu
spolupracovali, jejich vztah byl velmi tvůrčí a dynamický.
Produkt doznal v průběhu implementace zásadního rozvoje
a změn. Zároveň však realizace probíhala v době pandemie
COVID-19, kdy zákazník musel navíc řešit nezbytná provozní
a organizační opatření a vyrovnávat se s dopady této
nečekané situace.
Největší benefity
Užší provázání s centrálním obchodním systémem TPOMM a pokladním systémem POSFlow od společnosti NG Retail s.r.o
Integrace promoakcí jak na e-shopu, takna kamenných prodejnách
Flexibilita řešení nabízí více marketingových možností, více typů promoakcí a lepší cílení na zákazníka a komunikaci sním
Připravenost na expanzi dozahraničí
Rychlejší reakce na změnu společenské situace a situace na trhu (pandemie COVID-19)
Integrace stávajících i nových systémů 3.stran, které přinášejí variabilitu ve výběru dopravy a platby
Připravenost na integraci dalších modulů –např. implementace věrnostního programu, který bude poskytovat stejné výhody zákazníkům jak na e-shopu tak na kamenných prodejnách
Výsledek
Díky novému e-shopu na platformě air&me bylo možné dynamicky reagovat na
změny související s pandemii COVID-19, byly uvedené nové typy promoakcí.
V neposlední řadě se také docílilo mnohem rychlejšího uvedení marketingových akcí
„Nový e-shop nám dává možnost rychle a citlivě reagovat na situaci na trhu a pružně pracovat s nabídkou našich produktů. Jsme schopni
okamžitě aplikovat jak vlastní marketingové akce a kampaně, tak akce našich obchodních partnerů, jako např. Dny Marianne.
Celkově jsme s fungováním e-shopu velmi spokojeni a plánujeme jej dále rozvíjet. Jsme velmi spokojeni s úrovní podpory samotného řešení.”
Užší provázání s centrálním obchodním i pokladním systémem
Lepší napojení na systémy 3. stran
Více marketingových možností
NG Retail s.r.o.
NG Retail s.r.o je mladá společnost navazující na již 30-ti letou tradici dodávek specializovaných SW řešení pro maloobchod - retail. Díky týmu zkušených seniorních konzultantů má ambici přinášet stávajíCím i budoucím klientům řešení, které je ušito na míru jejich byznysu, vnáší do něj přehled, pomáhá ho akcelerovat a dále rozvíjet tak, aby bylo připraveno na změny, které přináší moderní retail. Jejím nejnovějším produktem je pokladna POS NG, která je v současné době nejmodernější na trhu a zvládne obsloužit jak non-foodový segment (móda, hračky, sport, tabák...), tak i prodej v oblasti fastfoodu.
MANUFAKTURA s.r.o.
Společnost MANUFAKTURA s.r.o. byla založena v roce 1991. První
prodejna byla otevřena v Praze a nabízela široký sortiment tradičních
řemeslných výrobků a hraček. Během několika let se podařilo vytvořit
úspěšnou síť prodejen MANUFAKTURA Original Czech Tradition.
Postupně se do sortimentu přidávaly i kosmetické výrobky. V roce
2005 dosáhla nabídka kosmetického sortimentu takové úrovně, že se
stala impulzem pro budování zcela nového konceptu a byla základem
pro novou obchodní síť pod názvem MANUFAKTURA–Vaše domácí
lázně. V roce 2012 byla otevřena první prodejna s kosmetickým
sortimentem i na Slovensku a koncept se úspěšně rozšířil i tam.
V současnosti tvoří obchodní síť více než 50 prodejen v Čechách i
na Slovensku.
