Případové studie - REALIZACE E-SHOPU

MANUFAKTURA S.R.O.

Klient
MANUFAKTURA s.r.o.
Dokončení
2020
Časové okno
5 měsíců
Webové stránky
manufaktura.cz

Společnost MANUFAKTURA s.r.o., která provozuje síť více než 50 kamenných prodejen v Čechách i na Slovensku, provozovala zároveň i e-shop, který však byl již technologicky zastaralý, neumožňoval pružné zavedení marketingových novinek a jakákoliv jeho vylepšení byla náročná a problematická. Společnost hledala nového dodavatele, který by dokázal nabídnout a realizovat moderní e-shopové řešení.

Od nového e-shopu se očekávala zejména tato vylepšení:

  • podpora nových typů marketingových akcí
  • pružné zavedení marketingových novinek
  • lepší flexibilita práce a komunikace se zákazníkem
  • rozšíření a vylepšení napojení na systémy3. stran
  • rozšíření o nové možnosti platby a dopravy
  • možnost integrace nových modulů
  • technologická připravenost pro rozšíření do zahraničí
0 %
Nárůst objednávek
0 %
Vyšší návštěvnost
0 %
Zrychlení nákupu zákazníka

Řešení

Byla implementována platforma air&me, konkrétně její samostatná část e-shop, s napojením na TPOMM (centrální maloobchodní systém) a pokladní systém POSFlow dodaný společností NG Retail s.r.o., který MANUFAKTURA rovněž ve své prodejní síti od začátku využívá.
Realizace e-shopu na platformě air&me přinesla rychlejší a lepší servis zákazníkům a také výrazně zlepšila marketingovou komunikaci. Nový e-shop je pro zákazníky také mnohem atraktivnější, přehlednější, umožňuje snadnou orientaci a rychlejší nákup.

Příběh implementace

Do implementace byli zapojeni i poskytovatelé řešení třetích stran, kteří vstupují do nákupního procesu, jako jsou dopravciaprovozovateléplatebníchmetod (DHL, DPD, Česká pošta, platební brány, Facebook nebo Google).
MANUFAKTURA s.r.o. je zákazníkem společnosti NG Retail s.r.o. již několik let, provozuje její pokladní řešení na kamenných prodejnách v Čechách a na Slovensku. Oba pracovní týmy se tudíž dlouhodobě znají, velmi intenzivně a konstruktivně na tvorbě a implementaci e-shopu spolupracovali, jejich vztah byl velmi tvůrčí a dynamický. Produkt doznal v průběhu implementace zásadního rozvoje a změn. Zároveň však realizace probíhala v době pandemie COVID-19, kdy zákazníkmusel navíc řešit nezbytnáprovozní a organizační opatření a vyrovnávat se s dopady této nečekané situace.

Největší benefity

  • Užší provázání s centrálnímobchodním systémem TPOMM apokladním systémemPOSFlow od společnosti NG Retail s.r.o
  • Integrace promoakcí jak na e-shopu, takna kamenných prodejnách
  • Flexibilita řešenínabízí vícemarketingových možností, více typůpromoakcí a lepší cílenína zákazníka a komunikaci sním
  • Připravenost na expanzi dozahraničí
  • Rychlejší reakcena změnuspolečenské situace a situace na trhu (pandemie COVID-19)
  • Integrace stávajícíchi novýchsystémů 3.stran, které přinášejí variabilituve výběrudopravy aplatby
  • Připravenost na integraci dalšíchmodulů –např. implementace věrnostníhoprogramu, kterýbude poskytovat stejné výhody zákazníkůmjak na e-shopu tak na kamenných prodejnách

Výsledek

Díky novému e-shopu na platformě air&me bylo možné dynamicky reagovat na změny související s pandemii COVID-19, byly uvedené nové typy promoakcí. V neposlední řadě se také docílilo mnohem rychlejšího uvedení marketingových akcí

„Nový e-shop nám dává možnost rychle a citlivě reagovat na situaci na trhu a pružně pracovat s nabídkou našich produktů. Jsme schopni okamžitě aplikovat jak vlastní marketingové akce a kampaně, tak akce našich obchodních partnerů, jako např. Dny Marianne. Celkově jsme s fungováním e-shopu velmi spokojeni a plánujeme jej dále rozvíjet. Jsme velmi spokojeni s úrovní podpory samotného řešení.

David Rožek
ředitelbusiness analytik MANUFAKTURA s.r.o..

Zaujala Vás naše případová studie?

Zanechejte nám Váš kontakt my se Vám ozveme
Kontaktujte nás

Zákaznické výhody napříč prodejními kanály

Užší provázání s centrálním obchodním i pokladním systémem

Lepší napojení na systémy 3. stran

Více marketingových možností

NG Retail s.r.o.


NG Retail s.r.o je mladá společnost navazující na již 30-ti letou tradici dodávek specializovaných SW řešení pro maloobchod - retail. Díky týmu zkušených seniorních konzultantů má ambici přinášet stávajíCím i budoucím klientům řešení, které je ušito na míru jejich byznysu, vnáší do něj přehled, pomáhá ho akcelerovat a dále rozvíjet tak, aby bylo připraveno na změny, které přináší moderní retail. Jejím nejnovějším produktem je pokladna POS NG, která je v současné době nejmodernější na trhu a zvládne obsloužit jak non-foodový segment (móda, hračky, sport, tabák...), tak i prodej v oblasti fastfoodu.

MANUFAKTURA s.r.o.


Společnost MANUFAKTURA s.r.o. byla založena v roce 1991. První prodejna byla otevřena v Praze a nabízela široký sortiment tradičních řemeslných výrobků a hraček. Během několika let se podařilo vytvořit úspěšnou síť prodejen MANUFAKTURA Original Czech Tradition. Postupně se do sortimentu přidávaly i kosmetické výrobky. V roce 2005 dosáhla nabídka kosmetického sortimentu takové úrovně, že se stala impulzem pro budování zcela nového konceptu a byla základem pro novou obchodní síť pod názvem MANUFAKTURA–Vaše domácí lázně. V roce 2012 byla otevřena první prodejna s kosmetickým sortimentem i na Slovensku a koncept se úspěšně rozšířil i tam. V současnosti tvoří obchodní síť více než 50 prodejen v Čechách i na Slovensku.

www.manufaktura.cz / www.manufaktura.sk