Reference

„Díky novému věrnostnímu systému jsme zjednodušili proces registrace pro naše zákazníky a zároveň jsme jim umožnili pohodlně získat digitální mobilní kartičky do jejich chytrých telefonů bez nutnosti stahování aplikace. Jako hlavní benefit vnímáme možnost komunikovat a analyzovat chování našich zákazníků nejen z e-commerce ale také z kamenných prodejen. Také nám platforma air&me umožnila více motivovat naše zaměstnance a odměňovat je.“

“Nová pokladna nám přinesla přehlednost a jednoduchost v oblasti prodeje. Na jedné straně umožňuje přesně provádět veškeré logistické operace, čímž eliminuje ztráty dříve způsobované inventurními rozdíly. Na druhé straně jsme schopni mnohem rychleji obsloužit naše zákazníky a nabízet jim více zdravých produktů v průběhu nákupu.“

„Nový e-shop nám dává možnost rychle a citlivě reagovat na situaci na trhu a pružně pracovat s nabídkou našich produktů. Jsme schopni okamžitě aplikovat jak vlastní marketingové akce a kampaně, tak akce našich obchodních partnerů, jako např. Dny Marianne. Celkově jsme s fungováním e-shopu velmi spokojeni a plánujeme jej dále rozvíjet. Jsme velmi spokojeni i s úrovní podpory samotného řešení.“

„MyRetail nám umožňuje přehledně pracovat s cateringovými objednávkami tak, aby naši cestující byli rychle obslouženi a spokojeni. Zároveň zjednodušuje a zrychluje práci našemu palubnímu personálu, nemluvě o největším benefitu, kterým je úplný přehled o skladových zásobách v každém vlakovém spoji, což nám umožňuje tyto zásoby lépe plánovat a řídit.“

Pro společnost ROSA market s.r.o. představuje nový e-shop a věrnostní klub YESPASS zásadní změnu v přístupu k našim zákazníkům a komunikaci s nimi. Dokážeme nákupní chování zákazníků analyzovat, jsme tak schopni je nejen aktivně oslovovat, posílat adresné nabídky či informace, ale můžeme jim nabízet uplatnění získaných výhod i u našich partnerů a rozšířit tak možnosti odměňování za věrnost."

„Digitální karty v mobilní peněžence nám umožňují zacílit na větší skupinu zákazníků, bezprostředně s nimi komunikovat, informovat je o marketingových akcích, o aktuální výši věrnostního konta a nabízet jim další výhody dle věrnostní úrovně, včetně slevových poukazů generovaných na základě nákupů. Ty můžou následně uplatnit v omnichannel režimu, jak na kamenné prodejně, tak na e-shopu.“

„B2B portál našim obchodníkům velmi zjednodušil a zpřehlednil jejich práci. Zrychlil i komunikaci s partnery, jelikož oba mají okamžitou informaci o stavu zakázky a můžou ji operativně upravovat. Velmi přínosná je i možnost přebírání obsahu zakázek, která práci značně urychluje a šetří čas obchodníkům. B2B portál plánujeme dále rozvíjet a rozšiřovat o nové funkce.“

„Díky POS NG a jeho integraci s moderním e-shopem a věrnostním programem dokážeme zákazníkovi nabídnout vyšší úroveň služeb – dnes často skloňovaný Omnichannel. Přímé napojení na SAP umožňuje centrální správu katalogu zboží, cenotvorbu, přesné řízení zásob a automatické účtování prodejů. Z pohledu IT je jednotnost SW na všech prodejnách ve 4 státech obrovskou výhodou. Můžeme současně vyvíjet a nasazovat úpravy napříč všemi prodejnami a státy. Nové funkce systému budou tak snadno dostupné ve všech zemí najednou. Dalším nezanedbatelným benefitem je možnost centralizování servisní podpory prodejen v režimu 24/7.“

„Nový systém pro řízení prodejen je pro nás velmi důležitým nástrojem, díky kterému velmi rychle a přehledně komunikujeme s regionálními manažery i prodejnami samotnými. Zadávání, kontrola a vyhodnocování úkolů se mnohonásobně zefektivnila a zpřehlednila. A velkým bonusem je zprostředkování aktuálních informací srozumitelnou grafikou prodejnám samotným, takže hned ví jak jsou na tom v plnění stanovených marketingových a prodejních cílů."

„Provádění inventur pomocí NG PDA umožňuje lepší a rychlejší načítání a skenování zboží. V případě potřeby je možné zboží rychle vyhledat pomocí fulltextu nebo EANu. Díky on-line komunikaci je přenos souborů rychlejší a není třeba připojovat PDA kabelem k pokladně a omezovat tak zákazníka. Dále oceňujeme kompaktnost a nabíjení přes klasický USB kabel. Výhodou je také, že PDA funguje podobně jako mobilní telefon a je tedy možné využít i další funkčnosti jako kalkulačku nebo webový prohlížeč."​

„Nová pokladna POS NG splňuje naše požadavky zejména přívětivostí pro prodejce a poskytuje online klíčové informace pro vedení prodeje, pro operativní řízení prodejen. Díky využití moderních technologií a centrální správě máme řešení, které nám umožňuje další rozvoj systému, rychlou reakci na nové trendy v retailu a expanzi do zahraničí. Významným benefitem řešení – díky jeho architektuře - je rychlá a bezpečná replikace dat. Nová architektura řešení v mnoha ohledech zpřehledňuje a zjednodušuje práci našemu IT týmu. V neposlední řadě přístup NG Retail umožňuje velice rychle reagovat na naše požadavky a tím přispět k růstu společnosti.“

„Nová pokladna POS NG splňuje naše očekávání zejména z hlediska komfortu obsluhy, přehlednosti a jednoduchosti prodeje. Personál práci s pokladnou rychle pochopí, zaškolení nevyžaduje dlouhou dobu. Díky využití moderních technologií a centrální správě prodejní sítě máme veškeré potřebné informace ihned, specifická práce se zákazníkem na prodejně je jednodušší, stejně tak zaznamenávání reklamací. Řešení POS NG i platforma air&me nám umožňuje další rozvoj systému a budování maloobchodní sítě,“

„Implementace nového věrnostního systému byla, hned po implementaci nových pokladen POS NG a nového e-shopu, dalším nevyhnutným krokem, který doplňuje budovaný omnichannel o profesionálnější přístup k zákazníkovi. Velmi důležité pro nás je, že máme veškeré zákaznické kontakty a informace na jednom centrálním místě – cílový stav je 7 států. Systém plánujeme dále rozvíjet a využít jeho potenciál“.